Le premier maillon du bon accueil patient et d’un suivi administratif de qualité.
Mission
Temps partiel : 31H30
Rattaché(e) à notre équipe Accueil & Admissions, vous êtes le premier contact avec le patient lors de son arrivée dans l’établissement. Vous êtes en charge de recueillir ses informations et ses documents administratifs afin de permettre une prise en charge optimale. Vous informez et dirigez également le patient pour la suite de son parcours.
Pour cela, vos missions sont les suivantes :
- Vous gérez l’accueil physique et téléphonique, des patients, de leurs familles et des professionnels (ambulanciers)
- Vous accueillez et orientez nos patients et leurs familles dans le cadre d'une hospitalisation ou d'une consultation.
- Vous enregistrez informatiquement les dossiers des patients : identité et renseignements d'ordre administratif.
- Vous pouvez être amené(e) à facturer des actes en fonction de la prise en charge du patient par sa mutuelle et à encaisser des règlements.
- Vous êtes en charge de la gestion de votre caisse.
- Vous réalisez diverses tâches du service (caisse, tickets de self...)
- Vous garantissez le suivi des dossiers administratifs.
- Vous établissez des relations qualitatives avec les différents services de l'hôpital, les médecins, les infirmiers ou les ambulanciers.
Profil
Titulaire d'un diplôme de niveau bac minimum, vous avez idéalement une première expérience dans le pôle administratif d'un centre hospitalier auprès d'un public varié.
Vous avez une bonne présentation et vous disposez de bonnes qualités relationnelles qui vous permettent de faire face lors de situations difficiles. De plus, votre sourire et votre calme vous permette d’apaiser les situations de stress de nos patients. Vous avez l'habitude de gérer plusieurs tâches en même temps ce qui vous confère une certaine polyvalence.
Vous faites également preuve de discrétion dans le traitement de vos dossiers. Enfin, vous maîtrisez le Pack Office et êtes à l’aise avec les outils informatiques en général.
Entreprise handi-accueillante: Le GHICL se mobilise pour l'inclusion des personnes en situation de handicap.
Organisation du travail :
Amplitude horaire du service : 6h45 – 20H
Organisation en différents postes : Matin (6h45-15h30), Après-midi (12h-20h) et journée (8h-17h). Travail le week-end et les jours fériés selon roulements (1 week-end tous les trimestres environ)
Compétences
Le service en quelques mots
Mot du recruteur
En interaction avec l’ensemble des services de l’hôpital, le service Accueil et admission de Saint Vincent de Paul est une étape essentielle du parcours du patient. Dans notre service, l’accueil du patient au guichet se traduit par une prise en charge administrative et humaine. En plus de la création d’un dossier informatique complet, le challenge de l’agent d’admission est de créer rapidement une relation avec le patient, pour instaurer un climat de confiance, bénéfique pour le reste de sa prise en charge. Vous aimez le contact, vous êtes rigoureux et vous avez un esprit d’équipe : n’hésitez plus, postulez !
